- 배송비: 무료 배송(도서산간, 오지, 제주 지역 무료)

- 배송 기간: 평균 2~3일(주문 폭주 및 천재지변, 택배사 사정 등으로 인한 경우 배송 지연 가능)

- 배송 지역: 전국

- 배송 업체: CJ대한통운(1588-1255)

- 배송 유의 사항 안내: 상품 출고 이후 변경 불가, 고객 변심으로인한 교환 및 반품 신청시 왕복 배송료 고객 부담

- 단순 변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환 및 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내에만 가능합니다.

- 수령하신 상품이 표기/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 신청 가능합니다.

- 교환 및 반품 신청의 경우 해당 상품 구매시 사은품 및 증정품이 제공되었을 경우 교환/반품 시 함께 보내주셔야 정상 접수됩니다.

- 반품 시 상품 대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 3영업일 이내 진행됩니다.

- 교환 및 반품을 희망하는 고객은 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 신청 부탁드립니다.

- 트러블에 의한 반품 시 루킨스에 의한 질병이라는 의사의 소견서를 함께 접수해주셔야하며 제반 비용은 고객 부담입니다.

- 상품의 불량 및 하자 또는 표시 광고, 계약 내용과 다른 경우 해당 상품의 회수(배송)비용은 무료이나, 단순 변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객 부담입니다.

- 반품/교환 배송비는 편도 3,000원(최초 배송비 무료일 경우 왕복 6,000원 부과)이며 제주/도서 산간 지역은 별도 배송비가 발생 할 수 있습니다.

교환 및 반품 불가 사유

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 제품을 일부 사용한 경우/제품의 구성품 또는 상자 등이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우/화장품 등 본품을 개봉하여 제품의 가치가 훼손된 경우) 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

- 단순변심으로 인한 교환, 반품은 왕복 택배비가 부과됩니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)

- 렌탈 무상 AS 및 보증 내용 : 4년 이내 100만 샷 무상 품질 보증(고객 과실 제외)

- 일시불 무상 AS 및 보증 내용: 무상 AS 보증 기간 1년 이내 각 100만샷 무상 품질 보장(단, 고객 과실 제외 / 페이스 카트리지 100만샷 / 아이카트리지 100만샷 보장)

- 일시불 유상 AS 안내 : 품질 보증기간 종료 후 제품 이상, 개봉 후 제품의 임의 개조 및 사용 부주의로 인한 파손, 루킨스 공식 서비스센터 및 담당자 이외의 임의 수리 및 개조에 의한 제품 이상.